Suivi des commandes
Statuts des commandes
Chaque commande passe par plusieurs étapes de réalisation en recevant les statuts suivants :
- Nouvelle commande
- Commande confirmée
- Commande en cours de traitement
- Commande envoyée/réalisée
Chaque changement d'étape de la commande est confirmé par un message email envoyé à l'adresse fournie lors de la passation de la commande.
Suivi des colis (tracking)
Dans le message informant de l'envoi de la commande, vous trouverez le numéro de suivi ainsi qu'un lien vers la page de suivi.
Actuellement, les colis sont expédiés via les entreprises : DPD, DHL, GLS.
Chacune des entreprises de messagerie propose un suivi des colis, et vous recevrez le lien de suivi du colis avec le message d'envoi de la commande à l'adresse e-mail indiquée dans la commande.
* Les colis du jour de l'expédition peuvent apparaître dans le système avec un décalage de quelques heures.
** Nous vous informons que lors du suivi des colis internationaux, il peut y avoir des manques de données ou de légères incohérences dues au fonctionnement des systèmes de suivi internationaux.
*** Les données des colis sont disponibles pour une période de 30 jours.
