CONDITIONS GÉNÉRALES 

§ 1. Dispositions générales

1.1 Le programme de fidélité est conduit sous le nom de Carp-Coins.
1.2 Le programme est organisé par l'entreprise ROCKWORLD Łukasz Pawlik, située à Racibórz, à l'adresse ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Pologne, NIP 7481388948, tel. +48 883 474 729, adresse e-mail : info@carp-coins.com
1.3 Le programme est mené dans les magasins et sur les sites partenaires marqués sur www.carp-coins.com 
1.4 Le programme a commencé le 22 décembre 2017 et continue jusqu'à nouvel ordre.

§ 2. Glossaire des termes utilisés 

2.1 Programme – Programme de fidélité Points pour achats mené par ROCKWORLD Łukasz Pawlik. 
2.2 Partenaire – entité offrant des biens ou des services aux participants dans le cadre du Programme.
2.3 Site Partenaire - site offrant des points carp-coins 
2.4 Participant – personne majeure qui a créé un compte dans le magasin ou sur le site partenaire, participant au Programme. 
2.5 Compte – compte individuel dans l'application informatique du Programme, sur lequel, à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe, sont enregistrés et consignés tous les évènements et transactions entraînant l'accumulation ou la déduction de points, accumulés par le participant dans le cadre du programme. 
2.6. Action - achat ou autre interaction d'un Participant connecté entraînant la réception de points carp-coins.
2.7 Solde du Compte – nombre de points accumulés. 
2.8 Récompense - Produit ou service disponible sur le site www.Carp-Coins.com

§ 3. Dispositions générales 

3.1 Le règlement définit les règles, l'étendue et les conditions de participation au Programme. 
3.2 Le programme est mené sur le territoire de la République polonaise sur les sites partenaires.
3.3 Les achats et actions en dehors des Sites Partenaires sont exclus de l'accumulation de points
3.4 Les achats effectués par les Participants ayant des comptes spéciaux tels que "comptes consultants" et "comptes en gros" sont exclus de l'accumulation de points.
3.5 Le participant déclare avoir pris connaissance du présent règlement et l'accepte en créant un compte sur le site partenaire.

§ 4. Conditions de participation au Programme 

4.1 Tout Client de la boutique possédant un Compte Utilisateur enregistré sur le Site Partenaire et ayant accepté de participer au programme de fidélité peut être Participant au Programme.

§ 5. Accumulation de points 

5.1 Le Participant ayant un Compte sur le Site Partenaire accumule des points par :
a) l'achat autonome de biens (participant connecté) ou de services effectués dans le magasin participant au Programme. Chaque produit a un nombre défini de points que le participant au programme gagne. 
b) les critiques de produits en quantité définie pour chaque critique.
5.2 Les points apparaîtront sur le compte du client dans les 14 jours suivant la réalisation de la commande.
5.3 En cas d'annulation de commande, de rétractation du contrat, de non-réception du colis, de non-réception des versements, de non-publication de la critique ou d'une autre raison entraînant une Action inefficace - les points ne seront pas attribués, et en cas d'attribution, ils seront vérifiés manuellement ou automatiquement.
5.4 L'enregistrement ultérieur des Points sur la base de reçus ou d'autres preuves de transaction n'est pas possible et le Participant ne peut prétendre à aucun droit à cet égard. 
5.5 L'ajout ultérieur de points sur la base du reçu d'achat présenté par le Participant est autorisé - si ces points n'ont pas été ajoutés à Son compte en raison de problèmes relevant de l'Organisateur (par exemple, défaillance du système). 
5.6 Dans le cadre d'actions promotionnelles ponctuelles, des Points Extra peuvent être attribués au Participant conformément aux règles définies séparément pour ces actions. 
5.7 Le Participant peut vérifier le nombre de Points qu'il a accumulés en se connectant à son compte dans l'onglet Mon Compte/Mes Points 
5.8 Les Points accumulés restent valables pendant deux ans à partir de la réception.
5.9 Les Points accumulés en utilisant différents comptes par des personnes vivant ensemble à la même adresse ne seront pas cumulés.
5.10 Il n'est pas possible de diviser les points accumulés sur le compte entre plusieurs participants et de les attribuer à des comptes individuels. 
5.11 L'Organisateur se réserve le droit de supprimer des points et/ou un compte de Participant s'il y a suspicion de manipulation de la quantité de points accumulés par des actions apparentes ou nuisibles pour le Site Partenaire, par exemple : toute action de programmation, achats apparents, automatisation de critiques, dénigrement de produits, etc.
5.12 En cas de retrait du consentement à participer au programme Carp-Coins - les points précédemment attribués seront supprimés sans possibilité de révocation de l'opération.

§ 6. Échange de Points contre des Récompenses. 

6.1 Les Points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses présentées sur le site www.carp-coins.com ou des services du Site Partenaire, par exemple : couvrir les frais de livraison.
Dans des cas justifiés, l'Organisateur se réserve le droit de : - remplacer les biens échangés par d'autres similaires d'une valeur et de caractéristiques similaires.
6.2. La liste actuelle des récompenses du programme Carp-Coins est disponible sur le site www.carp-coins.com La modification de la liste des récompenses ne nécessite pas de modification du règlement ni d'informer le Participant au Programme.
6.3 Pour échanger des points contre une Récompense, il faut se connecter en utilisant l'identifiant du Client/Participant du Site Partenaire sur le site www.carp-coins.com.
La Récompense peut être choisie parmi les récompenses actuellement disponibles et décider de la manière dont la récompense sera livrée. 
6.4 Le Participant a la possibilité de choisir une récompense du programme Carp-Coins en ajoutant la Récompense choisie aux achats effectués sur le Site Partenaire. En ajoutant une récompense aux achats, la récompense apparaîtra dans le panier du magasin du Site Partenaire et restera là pendant un mois à partir du choix de la Récompense. Si aucun achat n'est effectué dans le magasin du Site Partenaire pendant ce temps, la Récompense retourne au pool de récompenses disponibles, et les points retournent sur le compte du Participant au programme Carp-Coins. Lorsque la Récompense est délivrée au Participant, le nombre de points requis est déduit de son compte. 
6.5 L'échange de points contre un service, par exemple le paiement de l'expédition, est décrit sur le Site Partenaire offrant cette possibilité.
6.6 Les Points et les Récompenses du programme Carp-Coins ne sont pas échangeables contre un équivalent en espèces et ne peuvent pas faire l'objet de commerce. En particulier, toute vente ou échange de points, Récompenses du Programme contre de l'argent est interdit. 
6.7 En cas de perte de l'identifiant ou de l'e-mail sur lequel l'utilisateur du Programme a été enregistré, les points ne sont pas transférés.

§ 7. Réclamations et retours 

7.1 Les Récompenses obtenues du Programme Carp-Coins ne sont ni remboursables ni échangeables.
7.2 Il est possible de faire des réclamations et d'échanger des récompenses en raison de défauts de produits identifiés par l'organisateur.

§ 8. Dispositions finales 

8.1 L'Organisateur - se réserve le droit d'apporter des modifications au présent Règlement à tout moment, si cela vise à améliorer ou à optimiser le fonctionnement du Programme ou si cela est nécessaire pour accroître l'efficacité du Programme et atteindre les objectifs pour lesquels il a été créé. 
8.2 Le programme est en vigueur pour une durée indéterminée. L'Organisateur se réserve le droit de le suspendre ou de le terminer à tout moment pour des raisons sérieuses concernant l'entreprise, en particulier si un changement de circonstances imprévu survient, pour lesquelles la poursuite du Programme pourrait être liée à des difficultés excessives ou menacer l'entreprise de perte. 
8.3 En cas de suspension ou de fin du Programme, les Participants seront informés sur l'e-mail fourni sur le compte. En cas de suspension ou de fin du Programme, les points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses dans un délai indiqué dans l'information sur la fin/la suspension du Programme. Les points qui ne seront pas utilisés dans le délai indiqué seront annulés. 
8.4 Le règlement du Programme est disponible pour consultation sur www.carp-coins.com

Dernière mise à jour : 13.04.2021 r.